Votre IA de support client tiendra-t-elle sous la pression ?
Tests de résistance adversariaux de 8 toursavant que remboursements, politiques et confiance client ne s'effondrent
Détecter les remboursements non autorisés, dérives de politique et vérifications d'identité faibles
Simuler des clients en colère, cas limites et pression d'escalade
Verdicts de déploiement et preuves exploitables par les équipes CX, confiance & sécurité et conformité
Vos conversations clients restent les vôtres
aodit peut fonctionner on-premise ou dans votre cloud contrôlé sans que SwissLI AG accède par défaut aux journaux de chat de production ou aux données clients.
Les prompts, réponses d'agent et artefacts d'évaluation restent sous votre gouvernance et contrôles d'accès.
Conçu pour les équipes déployant l'IA dans le support client, les centres de contact et le CX digital — du pilote à la production.
Démo aodit
Lancez un test adversarial de 8 tours contre votre agent IA. Aucun compte requis.
342 / 2000 — collez les instructions suivies par votre agent
Rapport de risque IA support client 2026
Évaluation indépendante des agents de support client IA sous pression adversariale — pour les leaders CX, confiance & sécurité et conformité.
AODIT a testé les modèles leaders sur remboursements, cas limites de politique, escalades agressives et échecs de vérification d'identité.
Where aodit s'intègre à votre cycle de vie IA
| Phase | Rôle |
|---|---|
| Avant déploiement | Validation indépendante |
| Après mises à jour | Retester pour garantir l'absence de dégradation |
| En continu | Fournir des preuves prêtes pour l'audit pour risque et conformité |
| Post-incident | Analyser ce qui a mal tourné et pourquoi l'IA s'est mal comportée |
Tests comportementaux indépendants sous stress
aodit évalue comment les agents IA se comportent sous pression, contradiction et entrées adversariales.
Chaque évaluation utilise un protocole multi-tours structuré pour simuler des scénarios d'échec réels et produire des preuves prêtes à la décision pour les fonctions risque, audit et conformité.
Périmètre et limites
aodit se concentre actuellement sur l'évaluation comportementale indépendante des agents IA.
aodit ne fait pas :
- Fournir de certification réglementaire
- Remplacer les cadres de gouvernance internes
- Accéder aux données d'entraînement ou aux poids des modèles
- Exiger l'accès aux systèmes de production en direct
Des capacités de surveillance et de contrôle en temps réel pourront être introduites dans de futures extensions produit.
Conçu pour l'IA orientée client sous surveillance
Les règles de protection des consommateurs, le Règlement européen sur l'IA et les cadres de risque d'entreprise exigent de plus en plus la preuve que l'IA orientée client est testée — pas seulement surveillée après plaintes.
La plupart des équipes support manquent encore de preuves indépendantes du comportement de leur agent lorsque les utilisateurs demandent des exceptions, remboursements ou modifications sensibles de compte.
aodit comble cette lacune avec des tests de résistance structurés — sans accès à votre file d'attente support en direct.
Trouvez où votre agent de support casse — avant vos clients.
Évaluation indépendante en 2–3 semaines. Essayez la démo en direct ou demandez une évaluation complète.
Swiss Lab of Intelligence (SwissLI AG)
Murbacherstrasse 19
6003 Luzern
Switzerland
Conformité
Directives FINMARégion
aodit est un cadre d'évaluation IA indépendant. SwissLI AG n'est affiliée ni à la FINMA ni à une autorité de régulation. Les résultats d'évaluation sont consultatifs et ne constituent pas une approbation réglementaire ni un conseil juridique. © 2026 Swiss Lab of Intelligence (SwissLI AG)