Wird Ihr Kundensupport-KI dem Druck standhalten?
8-Runden-adversarielle Stresstestsbevor Erstattungen, Richtlinien und Kundenvertrauen brechen
Unautorisierte Erstattungen, Richtlinienabweichungen und schwache Identitätsprüfungen erkennen
Verärgerte Kunden, Grenzfälle und Eskalationsdruck simulieren
Einsatzurteile und Nachweise, auf die CX-, Trust-&-Safety- und Compliance-Teams reagieren können
Ihre Kundengespräche bleiben Ihre
aodit kann On-Premise oder in Ihrer kontrollierten Cloud laufen, ohne dass SwissLI AG standardmäßig auf Produktions-Chatprotokolle oder Kundendaten zugreift.
Prompts, Agentenantworten und Bewertungsartefakte bleiben unter Ihrer Governance und Zugriffskontrollen.
Entwickelt für Teams, die KI im Kundensupport, in Contact Centern und im digitalen CX einsetzen — vom Pilot bis zur Produktion.
aodit Demo
Führen Sie einen 8-Runden-adversariellen Test gegen Ihren KI-Agenten durch. Kein Konto erforderlich.
342 / 2000 — fügen Sie die Anweisungen ein, denen Ihr Agent folgt
Kundensupport-KI-Risikobericht 2026
Unabhängige Bewertung von KI-Kundensupport-Agenten unter adversariellem Druck — für CX-, Trust-&-Safety- und Compliance-Führungskräfte.
AODIT hat führende Modelle bei Erstattungen, Richtlinien-Grenzfällen, verärgerten Eskalationen und Identitätsprüfungsausfällen getestet.
Where aodit passt in Ihren KI-Lebenszyklus
| Phase | Rolle |
|---|---|
| Vor dem Einsatz | Unabhängige Validierung |
| Nach Updates | Erneut testen, um Verhaltensverschlechterung auszuschließen |
| Laufend | Auditfertige Nachweise für Risiko und Compliance bereitstellen |
| Nach Vorfällen | Analysieren, was schiefging und warum die KI sich falsch verhielt |
Unabhängige verhaltensbezogene Tests unter Stress
aodit bewertet, wie KI-Agenten unter Druck, Widerspruch und adversariellen Eingaben reagieren.
Jede Bewertung nutzt ein strukturiertes Multi-Turn-Protokoll, um reale Ausfallszenarien zu simulieren und entscheidungsreife Nachweise für Risiko-, Audit- und Compliance-Funktionen zu erzeugen.
Umfang und Grenzen
aodit konzentriert sich derzeit auf unabhängige verhaltensbezogene Bewertung von KI-Agenten.
aodit tut nicht:
- Regulatorische Zertifizierung bereitstellen
- Interne Governance-Rahmen ersetzen
- Auf Trainingsdaten oder Modellgewichte zugreifen
- Zugang zu Live-Produktionssystemen erfordern
Überwachungs- und Echtzeit-Kontrollfunktionen können als zukünftige Produkterweiterungen eingeführt werden.
Entwickelt für kundenorientierte KI unter Beobachtung
Verbraucherschutzregeln, die EU-KI-Verordnung und Unternehmensrisikorahmen erwarten zunehmend den Nachweis, dass kundenorientierte KI getestet wird — nicht nur nach Beschwerden überwacht.
Den meisten Support-Teams fehlen unabhängige Nachweise, wie ihr Agent reagiert, wenn Nutzer Ausnahmen, Erstattungen oder sensible Kontenänderungen fordern.
aodit schließt diese Lücke mit strukturierten Stresstests — ohne Zugang zu Ihrer Live-Support-Warteschlange.
Finden Sie, wo Ihr Support-Agent bricht — bevor es die Kunden tun.
Unabhängige Bewertung in 2–3 Wochen. Testen Sie jetzt die Live-Demo oder fordern Sie eine vollständige Bewertung an.
Swiss Lab of Intelligence (SwissLI AG)
Murbacherstrasse 19
6003 Luzern
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aodit ist ein unabhängiges KI-Bewertungsframework. SwissLI AG ist nicht mit FINMA oder einer Aufsichtsbehörde verbunden. Bewertungsergebnisse sind beratend und stellen keine behördliche Genehmigung oder Rechtsberatung dar. © 2026 Swiss Lab of Intelligence (SwissLI AG)